Возврат некачественного товара: как получить деньги, если изменилась цена

Каждый покупатель может столкнуться с ситуацией, когда приобретённый товар оказался неисправным.

Если экспертиза подтвердила, что поломка произошла по вине производителя, а не по вашей, вы имеете полное право на возврат некачественного товара или его замену.

Например, если купленный смартфон не включается из-за сбоя в системе, и это официально подтверждено, продавец обязан выполнить ваши требования.

Какую сумму возвращают, если изменилась цена товара?

Важно знать: если вы решили оформить возврат некачественного товара, а его цена на момент расторжения договора купли-продажи изменилась, сумма возврата зависит от того, выросла цена или уменьшилась.

• Если цена товара снизилась — вам возвращают сумму, указанную в чеке.
• Если цена товара выросла — вы имеете право на возврат по актуальной цене, указанной на ценнике в день возврата.

Это правило закреплено в пункте 7 статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?

Если ваши законные требования проигнорировали и продавец отказывается оформлять возврат некачественного товара по закону, обращайтесь в территориальное отделение Госпродпотребслужбы по вашему региону.

Именно там помогут защитить ваши потребительские права и добиться справедливости.

Важно: защищать свои права — это нормально! В случае проблем с возвратом товара, главное — действовать согласно законодательству и сохранять документы: чек, заключение экспертизы, гарантийный талон.

Источник: Держпродспоживслужба