Управління охороною здоров’я: забезпечення якості в галузі охорони здоров’я

Керівники та адміністратори організацій охорони здоров’я сьогодні знаходяться на передньому краї вимогливої та трансформаційної сфери, де прагнення до досконалості в догляді за пацієнтами не підлягає обговоренню. У сфері охорони здоров’я, яка стикається із зміною нормативних актів, зростаючими витратами та зростаючим акцентом на результатах лікування пацієнтів, потреба в ефективному управлінні якістю в організаціях охорони здоров’я ніколи не була такою критичною.

Якісний догляд для всіх сприяє рівним можливостям для міцного здоров’я, незалежно від соціально-економічного статусу. У цій статті досліджуються грізні перешкоди та виклики, з якими щодня стикаються керівництво організацій охорони здоров’я, підкреслюючи незамінну роль управління якістю у вирішенні цих проблем і забезпеченні найвищих стандартів надання медичної допомоги.

ISO 7101:2023 Управління організацією охорони здоров’я

ISO 7101 є першим стандартом системи менеджменту якості в організаціях охорони здоров’я. Він визначає вимоги до системного підходу до стійких високоякісних систем охорони здоров’я.

Шість найбільших викликів менеджменту охорони здоров’я

Сьогодні галузь охорони здоров’я стикається з низкою складних проблем, які створюють навантаження на управління охороною здоров’я та якісне обслуговування пацієнтів.

Ось шість головних викликів для надання якісної медичної допомоги:

1. Зростаючі витрати на охорону здоров’я.

   Постійно зростаючі витрати на охорону здоров’я є постійною проблемою. Збалансування потреби в якісному обслуговуванні та стримування витрат є постійною боротьбою для керівників та адміністраторів організацій охорони здоров’я, які повинні знайти способи ефективного використання ресурсів для високоякісного обслуговування. Цього може бути важко досягти, особливо тому, що витрати на лікування та технології продовжують зростати.

2. Відповідність нормативним вимогам.

   Дотримуватись складної системи медичних норм на регіональному, національному та місцевому рівнях може бути обтяжливо. Дотримання вимог має вирішальне значення для уникнення штрафних санкцій і забезпечення дотримання етичних норм.

3. Задоволеність пацієнтів.

   Висока задоволеність пацієнтів часто свідчить про якість медичних послуг. Задоволені пацієнти, швидше за все, отримували належне та ефективне лікування, що призвело до позитивних результатів для здоров’я. Крім того, серйозною проблемою залишаються відмінності в доступі до медичних послуг на основі географії, доходу та страхового покриття.

4. Нестача робочої сили.

   Системи охорони здоров’я намагаються найняти й утримати персонал на дедалі більш конкурентному ринку праці. Медичні працівники також дедалі більше стурбовані особистою безпекою, яка є головним пріоритетом для них, щоб продовжувати працювати в галузі. Найпоширеніші професійні стреси включають непостійну поведінку пацієнтів і відвідувачів, а також проблеми з психічним здоров’ям, особливо наслідки професійного вигорання.

5. Впровадження технологій.

   Керівники та адміністратори організацій охорони здоров’я повинні керувати впровадженням і використанням нових технологій охорони здоров’я у своїй організації. Оскільки медичні пристрої та високотехнологічні процедури продовжують розвиватися, забезпечення сумісності, безпеки даних і зручності використання буде постійною проблемою. Цифрова охорона здоров’я переживає захоплюючу трансформацію, спричинену нещодавніми досягненнями в області штучного інтелекту. Інші технологічні досягнення включають лазерну технологію, яка використовується в усьому: від хірургії ока до створення нового обладнання та протезування зубів, а також фотоніку, яка використовується в різноманітних медичних практиках, включаючи неінвазивну діагностику, передову візуалізацію та терапію.

6. Зміна демографічних показників.

   У міру того, як бебі-бумери старіють, їм доводиться справлятися з проблемами старіння, які посилюють тиск на сектор охорони здоров’я. Літні пацієнти мають унікальні потреби в охороні здоров’я, включаючи паліативну допомогу та лікування хронічних захворювань. Служби охорони здоров’я повинні інвестувати в послуги геріатричної допомоги та телемедицину, щоб забезпечити своїм літнім пацієнтам доступ до якісної медичної допомоги.

Рішення для якісного медичного обслуговування

Подолання викликів управління охороною здоров’я потребує проактивного підходу та стратегічного планування. Стандарт ISO 7101 щодо менеджменту організації охорони здоров’я відіграватиме ключову роль у визначенні якісних послуг і систем охорони здоров’я.

Цей знаковий стандарт допомагає організаціям орієнтуватися в складних ситуаціях охорони здоров’я, від обмежених ресурсів і старіння населення до викликів, таких як глобальні пандемії. Він наголошує на необхідності своєчасної, безпечної та орієнтованої на людей медичної допомоги, наголошуючи на необхідності адаптації через сплеск віртуальної охорони здоров’я та технологічний прогрес. Його гнучкість забезпечує його застосування для різних постачальників медичних послуг, від невеликих клінік до великих лікарень.

Завдяки своїй прихильності до безпечної та високоякісної медичної допомоги ISO 7101 сприяє досягненню загальних цілей сталого розвитку ООН (ЦСР). Він забезпечує ефективне використання ресурсів, покращує доступ до медичної допомоги, сприяє прозорості та підзвітності в системах охорони здоров’я, і все це є фундаментальними принципами, що лежать в основі ЦСР. По суті, управління якістю в організаціях охорони здоров’я узгоджується з ширшою місією ЦСР щодо створення більш сталого, справедливе та здорове глобальне суспільство.

Глобальна співпраця для здоров’я

Бачення здоров’я та охорони здоров’я амбітне, але досяжне. Глобальна співпраця в медичній галузі матиме вирішальне значення для колективної мобілізації знань, ресурсів і досвіду, необхідних для вирішення складних транснаціональних проблем охорони здоров’я. Короткострокові виклики, такі як погіршення психічного здоров’я, нестача персоналу, проблеми з ланцюгом поставок, клімат і макроекономічна нестабільність, повинні розглядатися в контексті довгострокового бачення.

У світі, що стає все більш взаємопов’язаним, важливо переконатися, що зацікавлені сторони, галузі, країни та сектори прагнуть досягти спільних цілей у галузі охорони здоров’я та охорони здоров’я та співпрацюють для цього. ISO 7101 — це перший крок у забезпеченні життєздатної індустрії охорони здоров’я для людей у всьому світі.

Джерело: Держпродспоживслужба