О договоре на туристическое обслуживание

Есть разные варианты летнего отдыха – кто выбирает «зеленый» туризм, кто едет на морское побережье, а кто отправляется в горы. И подход к организации отдыха у всех разный – кто-то сам продумывает маршрут, заказывает билеты на транспорт и ищет жилье, а кто-то – предпочитает заказ пакетного тура.

Держпродспоживслужба напоминает потребителям, что при заключении договора на туристическое обслуживание следует проверить чтобы:

• туроператор имел действующие лицензию и финансовое обеспечение (актуальная информация размещена в Лицензионном реестре субъектов туроператорской деятельности);
• в договоре были указаны заявленные даты отъезда и приезда;
• в договоре была указана информация о наличии трансфера в случае заявления такой услуги;
• гостиница соответствовала заявленной категории и это было также указано в договоре;
• были указаны сроки отказа от тура и условия возврата средств;
• каждый турист имел индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
• имелась квитанция об оплате тура или фискальный чек.

В путешествие обязательно возьмите с собой:

• копию договора на туристическое обслуживание;
• оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
• контакты туроператора (турагента);
• контакты дипломатического учреждения Украины страны, в которую Вы путешествуете.

В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги – за защитой нарушенных прав потребителя обращайтесь в территориальный орган Госпродпотребслужбы в своем регионе, предоставив:

• фото, — видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание;
• расчетные квитанции понесенных расходов и т.п.

Источник: Держпродспоживслужба